การจัดส่งและการคืนสินค้า

ออเดอร์ทุกออเดอร์จะถูกแพ็คและจัดส่งภายใน 24 ชม.

หากออเดอร์ได้รับการชำระเงินและแจ้งชำระก่อน 10 โมง ออเดอร์จะถูกแพ็คและจัดส่งในวันนั้น หากแจ้งชำระเกิน 10 โมง ออเดอร์จะถูกจัดส่งในวันถัดไป


ทางร้านมีนโยบายการคืนสินค้า 30 วัน


ลูกค้าไม่สามารถคืนสินค้าประเภทวัสดุสิ้นเปลืองได้เช่น น้ำยาบุหรี่ไฟฟ้า, คอยล์/พอตบุหรี่ไฟฟ้า, ถ่านบุหรี่ไฟฟ้า ลวด และ สำลี 


วิธีการคืนสินค้า/ขอคืนเงิน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่อีเมล support@thaivapeshop.com เพื่อยื่นคำร้องขอคืนสินค้าหรือคืนเงิน โดยลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลต่างๆเช่น เลขออเดอร์ เหตุผลที่ต้องการคืนสินค้า ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทร

ทางร้านอาจจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเช่น รูปหรือวีดีโอของสินค้าที่มีปัญหาที่ลูกค้าต้องการส่งคืน

หากคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าคืนกลับมาให้ทางร้าน เมื่อร้านได้รับสินค้าและเช็คเรียบร้อยแล้วจะทำการโอนเงินคืนให้ทันที


การคืนสินค้าจะมีค่าบริการเป็น 25% ของราคาสินค้าหาก:


1. สินค้ามีการแกะใช้มาก่อนหรือไม่มีการเสียหาย
2. สินค้าที่ส่งคืนมามีเป็นรอยหรือมีความเสียหายที่เกิดจากผู้ซื้อ
3. สินค้าที่ส่งคืนเลอะหรือไม่ได้ทำความสะอาดมา
4. สินค้าที่มีปัญหาและส่งคืนมาสามารถแก้ให้ใช้เป็นปกติได้ไม่ยาก


ค่าขนส่งในการคืนสินค้า


ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ไม่มีปัญหาและไม่สามารถขอคืนเงินในส่วนนี้ได้

สินค้าโปรโมชั่น/ลดราคา

สินค้าที่ลดราคาที่มีปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ ทางร้านจะคืนเป็นเงินเท่านั้น จะไม่สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวใหม่ได้


สินค้าตีกลับ

หากลูกค้าหรือขนส่งปฏิเสธการส่งสินค้า ค่าขนส่งจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ หรือหากออเดอร์ของลูกค้ามีการจัดส่งฟรี ค่าขนส่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่ลูกค้าจะได้คืน


การคืนเงิน

การคืนเงินจะถูกคืนผ่านการชำระเงินรูปแบบเดียวกับที่ลูกค้าได้ชำระเข้ามาเท่านั้น เช่นหากโอนเงินมาร้านก็จะโอนเงินคืนกลับ หากใช้บัตรเครดิตจ่าย ทางร้านก็จะคืนเงินให้ผ่านบัตรเครดิต


ทางร้านจะเช็คข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตามอาจจะมีข้อผิดพลาดหรือทางโรงงานอาจจะมีการอัพเดทข้อมูลที่ทางร้านไม่รู้ ทางร้านจึงขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ไม่ผิดพลาดโดยไม่บอกล่วงหน้า